Ова изјава о приватности објашњава како обрађујемо ваше личне податке, тј. шта радимо са вашим подацима и у које сврхе. То се односи на све кориснике наших веб страница, портала, мобилних апликација и страница друштвених медија (у даљем тексту: „дигиталне понуде“). Када користите наше дигиталне понуде, лични подаци се такође обрађују у оквиру понуде података Балкан.Свисс, БалканИнфо.Цх.

1. Која је сврха ове изјаве о приватности?

Ова изјава о приватности вас посебно информише о:

• личне податке које прикупљамо и обрађујемо;
• сврхе за које користимо ваше личне податке;
• ко има приступ вашим личним подацима;
• корисност обраде података коју вршимо за вас;
• трајање током којег обрађујемо ваше личне податке;
• права која имате у вези са вашим личним подацима и
• начина да нас контактирате.

 

Имајте на уму да понуде трећих страна које су доступне путем наших дигиталних понуда не подлежу овој изјави о приватности. Не преузимамо никакву одговорност за усклађеност заштите података на веб локацијама трећих страна и препоручујемо да погледате изјаве о заштити података ових сајтова.

2. Које личне податке обрађујемо?

Под „личним подацима“ закон подразумева сваку информацију која се односи на идентификовану особу или која се може повезати са идентификованом особом. У наставку ћете пронаћи информације о главним категоријама личних података које обрађујемо.

Међутим, не може се искључити да ће нам можда требати или хтети да обрадимо друге личне податке у зависности од случаја. О томе ћемо вас обавестити, нпр. у изјавама о сагласности или другим изјавама о заштити података, ако то захтева закон.

2.1. Основни подаци

Главни подаци су подаци као што су име, контакт подаци или датум рођења. Ми прикупљамо основне податке посебно када се региструјете за дигиталну понуду, нпр. јер користите персонализоване услуге, посећујете заштићена подручја. Такође прикупљамо основне податке када са нама склопите уговор, затражите персонализовану дигиталну понуду или се претплатите на билтен. Неке информације су означене као обавезне или су као такве технички осмишљене. Поред ових података, често је могуће добровољно унети и друге личне податке.

Основни подаци обухватају, у зависности од случаја, нпр

• име и презиме;
• адреса, адреса е-поште, број телефона и други контакт подаци;
• корисничко име;
• индикације у вези са коришћењем дигиталних понуда и претплата;
• информације о повезаним веб локацијама, профилима друштвених медија итд. ;
• назнаке склоности и интересовања, језичке склоности итд. ;
• подешавања у вези са пријемом огласа, претплатом на билтен итд. ;
• датум и време регистрације.

2.2 . Подаци о уговору

Подаци о уговору су лични подаци који се генеришу у вези са закључењем или извршењем уговора (нпр. приликом закључивања онлајн претплате). Ово је стр. нпр. информације о закључењу уговора, о уговореним услугама, о потраживањима и потраживањима или о задовољству корисника.

Уговорни подаци укључују, у зависности од случаја, посебно информације о

• иницирање и закључивање уговора, нпр. информације о релевантној претплати (нпр. природа и трајање);
• извршење и управљање уговором, стр. нпр. контакт податке и информације о начинима плаћања, напомиње се да се за опције плаћања на мрежи као што су кредитна картица или ПаиПал, плаћање врши директно преко система онлајн плаћања одговарајућег провајдера и да не прикупљамо нити чувамо ваше податке о плаћању (молимо погледајте одредбе о заштити података провајдера релевантног система онлајн плаћања);
• податке у вези са уговорима које смо до сада склопили са вама;
• кориснички сервис и техничка помоћ;
• недостаци и жалбе;
• задовољство купаца, на основу информација прикупљених путем анкета;

 

2 .3 Комуникациони подаци

Када смо у контакту са вама, нпр. када контактирате нашу службу за кориснике, ми обрађујемо садржаје размењене током комуникације, као и информације о начину, времену и месту комуникације. У одређеним ситуацијама можемо такође тражити од вас да доставите доказ идентитета у сврху идентификације, нпр. када остварујете своја права као субјект података.

Ако објавите доприносе (коментаре, фотографије, видео записе, итд.) путем наших дигиталних понуда и поделите их са другим корисницима, можемо објавити ваше корисничко име и ове доприносе и, у зависности од функционалности, учинити их доступним широј јавности. Када се ови подаци објаве на Интернету, они остају доступни чак и ако смо их избрисали из наших система.

Комуникациони подаци обухватају, у зависности од случаја, посебно

• име и контакт детаљи као што су поштанска адреса, адреса е-поште и број телефона;
• садржај е-маилова, писане кореспонденције, порука за ћаскање, порука на друштвеним мрежама, коментара на веб страницама, телефонских разговора итд. ;
• информације које сте објавили на нашим дигиталним понудама;
• одговори на анкете о задовољству и анкете купаца;
• информације о методу, времену и, где је применљиво, локацији комуникације;
• доказ идентитета као што су копије службених личних докумената;

 

2.4 Подаци о понашању и трансакцијама

Када користите наше дигиталне понуде или примате билтене, прикупљамо податке о вашој употреби и, уопште, о вашој интеракцији са дигиталним понудама.

Подаци о понашању и трансакцијама обухватају, где је применљиво и у мери у којој их чувамо у личном облику, информације о:

• ваше понашање на веб страницама;
• инсталирање и коришћење мобилних апликација;
• учешће на такмичењима, квизовима и другим сличним манифестацијама;
• ваше коришћење електронских комуникација (нпр. ако и када сте отворили е-пошту или кликнули на везу).

Ако имате кориснички налог, подаци о понашању и трансакцијама могу бити повезани са вашим профилом чак и ако нисте пријављени у време коришћења дигиталне понуде.

2.5 . Жељени подаци

Желимо да на најбољи начин фокусирамо садржај и презентацију наше дигиталне понуде, као и оглашавање које се тамо емитује према нашим клијентима. Стога обрађујемо и податке који се односе на ваша интересовања и преференције. У ту сврху можемо нпр. анализирати податке који се односе на понашање и трансакције са или без личне везе и такође их повезати са другим подацима. Ово нам омогућава да извучемо закључке о карактеристикама, преференцијама и очекиваном понашању, нпр. медијског и рекламног садржаја који вас посебно занима. Детаље о профилисању спроведеном у овом контексту наћи ћете у погл. 8.

Можемо анализирати податке о понашању и трансакцијама, али и повезати их са другим информацијама, нпр. основним подацима, уговорним подацима и техничким подацима, као и неличним статистичким подацима, како би се извукле информације о вашим карактеристикама, преференцијама и вероватном понашању. Подаци о преференцијама могу се користити на персонализован начин (нпр. за приказивање медијског и рекламног садржаја релевантног за вас), али и на неличан начин (нпр. за истраживање тржишта или развој производа).

2.6 . Технички подаци

Када користите наше дигиталне понуде, прикупљамо одређене техничке податке као што су ваша ИП адреса или идентификатор уређаја. Технички подаци такође укључују дневнике у које бележимо употребу наших система (подаци дневника). Такође можемо да доделимо јединствени идентификациони број вашем уређају (таблету, рачунару, паметном телефону, итд.), нпр. користећи колачиће и сличне технологије, како би се ваш уређај касније могао препознати.

На основу техничких података, такође можемо прикупљати податке о понашању (погледајте одељак 2.4). Међутим, као опште правило, не можемо закључити ко сте из техничких података осим ако нисте регистровани код нас. У овом случају можемо повезати техничке податке са главним подацима – а тиме и са вама.

Технички подаци укључују, у зависности од случаја, посебно 

• ИП адреса вашег уређаја и други идентификатори уређаја (нпр. МАЦ адреса);
• идентификациони бројеви додељени вашем уређају помоћу колачића и сличних технологија (нпр. ознаке пиксела);
• информације о вашем уређају и његовој конфигурацији, нпр. оперативни систем или подешавања језика;
• информације о претраживачу који се користи за приступ понуди, као и његовој конфигурацији;
• информације о вашим кретањима и активностима на нашим веб страницама иу нашим апликацијама;
• информације о вашем Интернет провајдеру;
• вашу приближну локацију и време коришћења;
• евиденције направљене приступним системом и другим процесима, нпр. дигиталне понуде које смо прегледали, странице за упућивање/излаз, време и трајање посете (подаци дневника).

3. Одакле потичу лични подаци?

Често добијамо личне податке директно од вас, нпр. када нам преносите податке или комуницирате са нама. Ово се углавном односи на матичне податке, податке о уговору и комуникационе податке.

Ви нам дајете личне податке посебно у следећим случајевима:

• региструјете се за једну од наших дигиталних понуда;
• контактирате нашу службу за кориснике;

Пружање личних података је углавном опционо, односно нисте у обавези да нам их дате. Међутим, морамо да прикупљамо и обрађујемо личне податке који су неопходни или прописани законом за обављање уговорног односа и испуњавање повезаних обавеза, нпр. основни подаци и обавезни уговорни подаци. Без ових података не можемо закључити или наставити уговор.

Ако нам дате податке о другим људима, претпостављамо да сте за то овлашћени и да су подаци тачни. Такође се побрините да ови други људи буду обавештени о овој изјави о приватности.

Такође можемо прикупљати личне податке о вама сами или аутоматски. Ово се често односи на податке који се односе на понашање и трансакције (видети одељак 2.4), као и на техничке податке (видети одељак 2.6).

Прикупљамо личне податке који се односе на вас у следећим случајевима:

• посетите неку од наших веб страница или користите неку од наших апликација;
• кликнете на везу у неком од наших билтена или на други начин ступите у интеракцију са неком од наших електронских рекламних порука.

Међутим, ми такође можемо издвојити личне податке из већ постојећих личних података, нпр. проценом података о понашању и трансакцијама. Ови добијени лични подаци су често преферирани подаци.

На пример, можемо да анализирамо податке о понашању и трансакцијама и на основу тога да направимо претпоставке о вашим личним интересима, преференцијама, афинитетима и навикама. Ово нам омогућава стр. нпр. да прилагодимо наше понуде и информације вашим индивидуалним потребама и интересовањима. Можемо стр. нпр. прикажите огласе на нашој веб страници који би могли да вас интересују уместо било којих огласа. Даљи детаљи о понашању и трансакцијским подацима могу се наћи у Погл. 3.4 и за профилисање спроведено у овом контексту у погл. 8.

Такође можемо добити личне податке од других компанија од партнера Балкан.Свисс, БалканИнфо.Цх. Детаље о овој теми наћи ћете у погл. 6. Међутим, информације о вама можемо добити и од трећих лица, нпр. од компанија са којима радимо, људи који са нама комуницирају или јавних извора.

4. У које сврхе обрађујемо личне податке?

Личне податке обрађујемо за једну или више намена. Ово се посебно односи на доле описане сврхе.

 4.1 . Комуникација

Желимо да останемо у контакту са вама и да одговоримо на ваше захтеве. Стога обрађујемо личне податке да бисмо комуницирали са вама, нпр. да одговори на захтеве и обезбеди праћење купаца. У ту сврху обрађујемо посебно комуникационе податке и основне податке, као и, ако се комуникација односи на уговор или претплату, податке о уговору. Такође можемо персонализовати садржај и тајминг порука на основу понашања, трансакција, преференција и других података.

Конкретно, комуникација служи у следеће сврхе:

• обрада захтева за информацијама;
• контактирати вас у случају питања;
• корисничка служба и праћење купаца;
• аутентикација;
• осигурање квалитета и обука;
• све друге сврхе обраде, у мери у којој комуницирамо са вама у ту сврху (нпр. извршење уговора, информације и директно оглашавање).

4.2. Извршење уговора

Желимо да вам пружимо понуде и гарантујемо најбољу могућу услугу. Ми стога обрађујемо личне податке у контексту успостављања, управљања и обављања уговорних односа, нпр. у вези са вашим коришћењем дигиталних понуда или учешћем у догађајима као што је такмичење. Извршење уговора такође укључује персонализацију услуга ако је договорено. У ту сврху користимо посебно основне податке, податке о уговору, податке о комуникацији, податке о понашању и трансакцијама, као и податке о преференцијама.

Сврха у вези са извршењем уговора генерално укључује све што је потребно или прикладно за припрему, закључење, извршење и, где је применљиво, спровођење уговора. У том контексту могуће је позвати друге компаније из Балкан.Свисс, БалканИнфо.Цх или треће стране.

4.3. Регистрација и управљање корисничким налогом

Ваша регистрација и креирање корисничког налога могу бити неопходни за коришћење персонализованих услуга или приступ заштићеним областима или за обраду захтева и управљање вашим претплатама. Уколико се региструјете код нас на овај начин и креирате кориснички налог, потребно је да унесете одређене личне податке.

Ово укључује, на пример, следеће информације:

• вашу адресу е-поште, која такође може послужити као ваше корисничко име;
• лозинка;
• као и други подаци у зависности од контекста и понуде као нпр
• име и презиме;
• корисничко име или надимак;
• адреса (пуна поштанска адреса, поштански број, локација);
• број телефона;
• датум рођења;
• пол;
• информације које се односе на билтене засноване на претплати или друго оглашавање;
• језичке преференције.

Поред података означених као обавезни за коришћење одређене дигиталне понуде, можете слободно давати и чувати друге личне податке.

Податке користимо за пружање и управљање нашим дигиталним понудама, за проверу поузданости достављених података, тј. за закључивање, дефинисање садржаја, обављање и измену уговорних односа закључених са Вама у вези са Вашим корисничким налогом, као и за правилно фактурисање плаћених услуга.

Потврђивањем уноса и измене података вашег корисничког налога приликом регистрације, гарантујете тачност података које сте унели.

4.4 . Информације и маркетинг

Желимо да вам понудимо атрактивне понуде. Стога обрађујемо личне податке да бисмо одржали односе као и у маркетиншке сврхе, нпр. да вам шаљемо писану и електронску комуникацију и огласе и приказујемо их у нашим дигиталним понудама. То могу бити наше понуде, понуде других компанија са Балкан.Свисс-а, БалканИнфо.Цх или понуде рекламних партнера. Комуникације и оглашавање такође могу бити персонализовани да вам шаљу, где је то могуће, само информације које ће вас вероватно занимати. У ту сврху користимо посебно основне податке, податке о уговору, податке о комуникацији, податке о понашању и трансакцијама, као и податке о преференцијама.

То могу бити, на пример, следеће комуникације и понуде:

• билтене, промотивне е-поруке, поруке у апликацији, тренутне поруке и друге електронске поруке;
• дигитални рекламни банери;
• дигитални рекламни видео снимци;
• новине, часописи и други штампани материјали;
• слање ваучера;
• позиви на квизове и такмичења.

Осим ако посебно не затражимо вашу сагласност да вас контактирамо у маркетиншке сврхе, ове контакте можете одбити у било ком тренутку (погледајте поглавље 12). За билтене и друге електронске комуникације, генерално можете да одустанете од одговарајуће услуге директно користећи везу за одјаву која је интегрисана у комуникацију.

4.5 . Истраживање тржишта и развој понуде

Желимо да побољшамо нашу понуду и учинимо је привлачнијом за вас, али и да развијемо нове понуде. Због тога обрађујемо личне податке за потребе истраживања тржишта и развоја производа. У ту сврху обрађујемо посебно основне податке, податке који се односе на понашање, трансакције и преференције, али и комуникацијске податке и информације из анкета корисника, као и друге информације, нпр. из медија, интернета или других јавних извора. Ако сте дали сагласност, друге Балкан.Свисс, БалканИнфо.Цх придружене компаније такође могу да вас контактирају, укључујући и молбу да учествујете у другим анкетама корисника. Где је могуће, користимо псеудонимизоване или анонимизоване податке у ове сврхе.

Студије тржишта и развој понуде укључују:

• спровођење анкета и студија корисника;
• развој наше понуде (нпр. дизајн медијског садржаја, итд.);
• процену и побољшање прихватања наших понуда и наше комуникације о њима;
• оптимизација и побољшање употребљивости веб страница и апликација;
• развој и тестирање нових понуда;
• праћење и унапређење наших интерних процеса;
• обука и развој наших запослених;
• статистичке анализе, нпр. да проценимо, на неличној основи, информације о интеракцијама које наши клијенти имају са нама;
• посматрање тржишта, на пример за разумевање и реаговање на тренутна дешавања и трендове.

4.6. Безбедност и превенција

Желимо да гарантујемо вашу сигурност као и нашу и спречимо злоупотребе. Стога, ми такође обрађујемо личне податке у сврхе безбедности, обезбеђивања ИТ безбедности, спречавања превара и злоупотреба и у сврху доказивања. Ово се може односити на све категорије личних података поменуте у погл. 2, посебно подаци који се односе на понашање и трансакције.

Циљ који се односи на безбедност и превенцију укључује на пример:

• анализирање података о понашању и трансакцијама ради откривања сумњивог понашања и лажних активности;
• евалуација системских записа у вези са коришћењем наших система (подаци дневника);
• спречавање, одбрану и решавање сајбер и малвер напада;
• анализе и тестови наших мрежа и ИТ инфраструктуре, као и провере система и грешака;
• контрола приступа електронским системима (нпр. пријављивање на кориснички налог);
• документацију и израду резервних копија.

 

4.7. Усклађеност са законским захтевима

Желимо и морамо да поштујемо законске захтеве. Стога такође обрађујемо личне податке како бисмо испунили законске обавезе и спречили, открили и, где је применљиво, кривично гонили кршења. То укључује пријем и обраду жалби и других комуникација, поштовање судских или надлежних налога и мере за откривање и разјашњавање злоупотребе. Ово се може односити на све категорије личних података поменуте у погл. 3.

Усклађеност са законским захтевима укључује:

• пријем и обрада притужби и других комуникација;
• обезбеђивање усклађености и управљање ризиком;
• откривање информација и докумената властима ако за то имамо објективан разлог или смо законски обавезни да то учинимо;
• учешће у екстерним анкетама, нпр. од стране органа кривичног гоњења или надзорног органа;
• гаранција безбедности података која се захтева по закону;
• извршење обавеза обавештавања, информисања или објављивања, стр. нпр. у вези са опрезним или пореским обавезама, у случају обавеза за архивирање и спречавање, откривање и расветљавање прекршаја и других прекршаја;
• борба против прања новца и финансирања тероризма како је дефинисано законом. 

У свим случајевима то може бити швајцарски закон, али и стране одредбе којима подлежемо, као и саморегулативни, секторски и други стандарди, наше сопствено „корпоративно управљање“ или упутства надлежних органа.

4.8. Заштита права

Имамо право да тврдимо и бранимо од тужби трећих лица. Стога, такође обрађујемо личне податке да бисмо заштитили своја права, нпр. за подношење захтева на суду, пред органом за помирење или ван суда и пред органима у Швајцарској и иностранству, или за одбрану од тужби. У ту сврху обрађујемо различите личне податке, у зависности од ситуације, нпр. контакт податке као и информације о процесима који су довели или би могли довести до спора.

Заштита права обухвата нарочито:

• разјашњавање и спровођење наших потраживања, укључујући потраживања компанија повезаних са нама и нашим уговорним и пословним партнерима;
• одбрана од тужби против нас, наших запослених, компанија повезаних са нама, као и од наших уговорних и комерцијалних партнера;
• разјашњење шанси за успех тужбе и других правних, економских или других питања;
• учешће у поступцима пред судовима и органима власти у Швајцарској и иностранству. На пример, можемо сачувати доказе, проценити шансе за успех на суђењу или предати документе надлежним органима. Власти такође могу тражити од нас да откријемо документе и носиоце података који садрже личне податке.

5. По којим правним основама обрађујемо личне податке?

ГДПР дозвољава обраду личних података само ако је заснована на једном или више законских основа. Обрада личних података коју спроводимо заснива се на правним основама које се разликују у зависности од сврхе обраде.

Када обрађујемо личне податке у складу са ГДПР-ом, ови правни основи се налазе у чл. 6 и 9 ГДПР, посебно чл. 6 ст. 1 пролаз. и 9 ст. 2 пасс. а (сагласност), чл. 6 ст. 1, пас. б (извршење уговора или предуговорних мера), чл. 6 ст. 1 пас. ц (извршење законске обавезе) и чл. 6 ст. 1 пролаз. ф (заштита легитимних интереса).

Ми можемо да обрађујемо личне податке посебно када:

• је неопходан за извршење уговора (нпр. претплата) са субјектом података или за предуговорне мере;
• неопходно је за одбрану легитимних интереса;

Посебно имамо легитиман интерес за обраду у сврхе описане у тачки. 5 горе и саопштавање података у смислу гл. 7 као и циљеве у вези са тим. Наши сопствени интереси и интереси трећих страна су легитимни интереси.

Ови легитимни интереси се састоје од нпр.

• да стално унапређујемо нашу понуду, прилагођавамо је вашим потребама, да вам презентујемо оглашавање, посебно да (су)финансирамо нашу понуду;
• да обезбеди добро праћење купаца, одржавајући контакте и комуникацију са купцима, чак и ван уговора;
• да обезбеди унутрашњу администрацију групе и унутрашње односе унутар групе, неопходне у структури где су задаци подељени;
• да гарантује међусобну помоћ компанијама групе у вези са њиховим активностима и циљевима;
• за борбу против преваре, спречавање и истрагу злочина;
• за заштиту купаца, запослених и других људи, као и података, тајни и имовине Балкан.Свисс, БалканИнфо.Цх;
• да гарантује ИТ безбедност;
• да гарантује и организује комерцијалне активности, укључујући рад и развој веб страница и других система;
• за управљање и развој пословања;
• остваривање законских права или одбрану од потраживања;
• да се придржавају швајцарског и страног закона као и интерних правила.
• заснива се на сагласности;

Сагласности могу бити повучене у било ком тренутку са будућим дејством. Повлачење сагласности не угрожава законитост обраде извршене пре овог повлачења.

6. Коме преносимо личне податке?

Личне податке (поглавље 2) можемо пренети другим компанијама, на пример за потребе интерне администрације групе или за подршку релевантним компанијама. Подаци се такође могу пренети другим повезаним компанијама ако у оквиру понуде података подржавамо персонализацију маркетиншких активности, развој и унапређење понуда или напоре да спречимо превару и злоупотребу.

Такође можемо пренети ваше личне податке компанијама унутар и ван Балкан.Свисс, БалканИнфо.Цх, када користимо њихове услуге. Обично ови добављачи услуга обрађују личне податке у наше име као „обрађивачи“. Подизвођачи су у обавези да обрађују личне податке само према нашим упутствима и да предузму одговарајуће мере како би осигурали безбедност података. Неки провајдери су такође заједно са нама или су одговорни самостално (на пример, компаније за наплату дугова). Гарантујемо, одабиром пружаоца услуга и закључивањем одговарајућих уговорних уговора, да је заштита података обезбеђена током целокупне обраде Ваших личних података.

Ово је пример таквих услуга, у следећим областима:

• услуге оглашавања и маркетинга, нпр. за слање комуникација и информација;
• пословно управљање, стр. нпр. рачуноводство или управљање имовином;
• услуге плаћања;
• информације о кредитној способности, нпр. ако желите да купите на рачун;
• услуге наплате;
• ИТ услуге, нпр. услуге из области складиштења података (хостинг), Цлоуд услуге, слање билтена е-маилом, анализа и унапређење података итд. ;
• консултантске услуге, нпр. услуге пореских саветника, адвоката или пословних саветника.

У одређеним случајевима, можемо пренети личне податке трећим лицима за њихове сопствене сврхе, нпр. ако сте пристали на овај пренос и обраду или ако смо законски обавезни или овлашћени да га пренесемо.

7. Како преносимо личне податке у иностранство?

Примаоци ваших личних података поменути у погл. 6 се такође може налазити у иностранству, укључујући и ван Европског економског простора (ЕЕП). Немају све ове земље законе који штите ваше личне податке на исти начин као у Швајцарској или ЕЕП. Када преносимо податке у ове земље, обезбедићемо да ваши лични подаци буду адекватно заштићени.

Један од начина да се обезбеди адекватна заштита података је нпр. да закључујете уговоре о преносу података са примаоцима ваших личних података који се налазе у трећим земљама како би се обезбедила неопходна заштита података. То су споразуми, који се зову стандардне уговорне клаузуле, које је одобрила, саставила или признала Европска комисија или Савезни комесар за заштиту података и транспарентност. Изузетно, трансфер у земље без адекватне заштите може бити дозвољен иу другим случајевима, на пример на основу сагласности, у вези са правним поступком у иностранству или када је трансфер неопходан за извршење уговора.

8. Како користимо профилисање?

„Профилисање“ означава аутоматизовану обраду личних података у циљу анализе личних аспеката или предвиђања, нпр. анализа интересовања, преференција, афинитета и навика личне природе или пројекција предвидивог понашања. Профилисање омогућава посебно издвајање података који се односе на преференције (погледајте поглавље 2.5 о овој теми).

Профилисање је уобичајен процес, нпр. током аутоматске обраде

• матичне податке и податке о уговору приликом закључивања претплате;
• подаци о понашању и трансакцијама, као и технички подаци који се односе на наше веб странице и апликације;
• информације о учешћу у анкетама, квизовима и такмичењима;
• комуникационих података, нпр. ваш одговор на рекламне поруке и друге комуникације;
• друге податке о понашању и трансакцијама.

На пример, профилисање нам помаже

• да стално унапређујемо нашу понуду и боље је прилагођавамо индивидуалним потребама;
• да вам представимо наш садржај и понуде према вашим потребама;
• да вам испоручује само, колико је то могуће, огласе и понуде које ће вас вероватно занимати;
• боља подршка у корисничком сервису;
• да на основу провере солвентности одреди средства плаћања која су на располагању.

Да бисмо побољшали квалитет наших анализа и прогноза, можемо такође да комбинујемо личне податке из различитих извора као основу за профилисање, нпр. податке прикупљене путем различитих дигиталних понуда или које добијамо од компанија повезаних са понудама података.

Можете уложити приговор на профилисање у одређеним случајевима, као што је описано у погл. 12.

9. Да ли доносимо аутоматизоване појединачне одлуке?

„Аутоматизована појединачна одлука“ означава одлуке које произилазе из потпуно аутоматизоване обраде личних података, без људске интервенције, а које производе правне ефекте за субјекта података или које значајно утичу на њега или њу на други начин. Као опште правило, ми не доносимо аутоматизоване одлуке, али ћемо вас посебно обавестити ако користимо аутоматизоване појединачне одлуке у одређеним случајевима. У овом случају имате право да преиспитате одлуку ако је оспорите.

10. Како штитимо личне податке?

Предузимамо одговарајуће мере безбедности, техничке и организационе природе, како бисмо очували безбедност ваших личних података, заштитили их од неовлашћене или незаконите обраде и спречили ризик од губитка, случајне промене, случајног откривања или неовлашћеног приступа. Наше мере безбедности се стално прилагођавају и унапређују на основу технолошког напретка. Међутим, као и све компаније, не можемо са сигурношћу искључити нарушавање безбедности података, јер су неки преостали ризици неизбежни.

Нашим запосленима дајемо приступ вашим личним подацима само ако је то неопходно за њихову активност. Они такође могу укључити сараднике у областима подршке као што је ИТ. Они су везани нашим смерницама и обавезни су да чувају поверљивост приликом обраде ваших личних података.

Техничке мере безбедности обухватају нпр. домени заштићени лозинком, шифровање и псеудонимизација података, евидентирање, ограничења приступа и снимање резервних копија. Организационе мере безбедности обухватају нпр. упутства за наше запослене, уговоре о поверљивости и контроле. Такође обавезујемо наше подизвођаче да предузму одговарајуће техничке и организационе мере безбедности.

11. Колико дуго обрађујемо личне податке?

Ваше личне податке обрађујемо и чувамо најмање онолико дуго колико је потребно за потребе обраде или за сврхе које су компатибилне са њима, као опште правило, најмање током трајања уговорног односа када су уговори у питању. Генерално, такође задржавамо личне податке све док имамо легитиман интерес за то. Ово може бити случај посебно ако су нам лични подаци потребни да бисмо остварили своја права или одбранили се од тужби, у сврхе архивирања и да бисмо осигурали ИТ безбедност. Штавише, чувамо личне податке све док они подлежу законској обавези чувања. За одређене податке рок чувања је десет година. За остале податке важе краћи периоди чувања, нпр. за снимање одређених операција на Интернету (подаци дневника). Након ових периода, бришемо или анонимизирамо ваше личне податке.

12. Која су ваша права у вези са обрадом ваших личних података?

Имате право да уложите приговор на обраду података, посебно када обрађујемо ваше личне податке на основу легитимног интереса и када су испуњени други применљиви услови. Такође можете да приговорите на било коју обраду података у вези са директним маркетингом (нпр. рекламне е-поруке). Ово важи и за профилисање, све док је оно повезано са овим директним маркетингом.

Ако су услови испуњени и не важе законски изузеци, такође имате право да приступите, исправите, избришете, ограничите обраду података, као и право да добијете личне податке које сте дали у уобичајеном формату. Такође имате право да повучете сагласност коју сте нам дали, са ефектом у будућности.

• Право на информације: имате право да будете информисани о томе како обрађујемо ваше личне податке и права која имате у вези са обрадом ваших личних података. Ова изјава о приватности има за циљ да испуни управо ову обавезу. Не устручавајте се да нас контактирате за све додатне информације.
• Право приступа: Имате право да затражите информације о вашим личним подацима које чувамо у било ком тренутку. Ово вам даје прилику да проверите које личне податке о вама обрађујемо. У одређеним случајевима, право приступа може бити ограничено или искључено, посебно у случају сумње у идентитет или када то захтева заштита других.
• Право на исправку: имате право да исправите или допуните нетачне или непотпуне личне податке, да додате помињање њихове спорне природе и да будете обавештени о исправци.
• Право на брисање: имате право да затражите брисање ваших личних података када они више нису потребни за сврхе којима се тежи, када ваљано повучете своју сагласност или ако сте се ваљано успротивили обради или чак и ако су лични подаци предмет на незакониту обраду . У одређеним случајевима, право на брисање може бити искључено, посебно када је обрада неопходна ради остваривања слободе изражавања или заштите права. Такође можемо да анонимизујемо личне податке тако да више немају лични карактер. Имајте на уму да се од нас понекад тражи да задржимо ваше личне податке као део наших законских и уговорних обавеза чувања, чак и ако затражите брисање; у овом случају ћемо блокирати ваше личне податке само у мери која је неопходна за ову сврху. Поред тога, брисање ваших личних података може довести до тога да више нећете моћи да примате или користите услуге на које сте се претплатили.
• Право на ограничење обраде: под одређеним условима имате право да захтевате ограничење обраде ваших личних података. То може значити, на пример, да се лични подаци (привремено) више не обрађују или да се објављени лични подаци (привремено) бришу са веб странице.
• Право на доставу или пренос личних података: имате право да од нас добијете личне податке које сте нам дали, у структурираном, уобичајено коришћеном и машински читљивом формату, под условом да се стварна обрада података заснива на вашој сагласност или је неопходна за извршење уговора спроводи се аутоматизованим процесима.
• Право на повлачење: Ако обрађујемо ваше личне податке на основу ваше сагласности, имате право да их повучете у било ком тренутку. Повлачење се односи само на будућност; активности обраде које су спроведене у прошлости на основу вашег пристанка не постају незаконите као резултат повлачења. У случају повлачења сагласности, задржавамо право да наставимо са обрадом личних података по другом основу.

Можете нас контактирати као што је наведено у погл. 13 ако желите да остварите неко од својих права или ако имате питања у вези са обрадом ваших личних података. Поред тога, можете се одјавити са билтена и других рекламних порука е-поште тако што ћете кликнути на одговарајућу везу на крају е-поште.

Штавише, имате могућност да деактивирате Балкан.Свисс, БалканИнфо.Цх, на листи провајдера која се налази у центру за подешавање колачића. Детаљне информације о сврхама обраде можете пронаћи у Центру за подешавање колачића. Након што извршите подешавања приватности, колачић се чува у вашем претраживачу или на вашем уређају. Ако промените свој претраживач, користите други уређај или избришете колачиће, морате поново да завршите процедуру деактивације.

Такође имате могућност да поднесете жалбу надлежном надзорном органу уколико сумњате у законитост обраде Ваших личних података.

Надлежни надзорни орган у Швајцарској је   Савезни комесар за заштиту и транспарентност података (ПФПДТ)  .

13. Измена ове изјаве о заштити података

Ова изјава о приватности може се временом прилагођавати, посебно када развијамо нашу веб страницу, имплементирамо нове технологије или када нове законске одредбе ступе на снагу. Активно обавештавамо лица која су регистрована код нас у случају значајних промена на имејл адреси датој приликом регистрације или одговарајућим обавештењем на одговарајућој локацији, ако је то могуће без несразмерног напора. Генерално, обрада података је регулисана изјавом о приватности у верзији која је била на снази на почетку дотичне обраде.